Das Griechenlandbild ist in großem Maße von Klischees geprägt. Innovation gehört sicherlich nicht dazu. Trotzdem gibt es eine ganze Reihe von griechischen Startups, die Innovation vorantreiben. Deswegen wird Griechenland Aktuell versuchen, einige von ihnen zu präsentieren. Besonderen Dank an Dr. Wassilios Kazakos, dessen deutschsprachigen Blog zu griechischen Innovationen und Startups Eulen aus Athen wir als Quelle für unsere Beiträge benutzen.
Wie kann ein Geschäftsmann ehrliche und direkte Antworte von seinen Kunden bekommen? Wie kann ein Kunde, der ein Unternehmen wirklich schätzt, seinen Unmut direkt dem Inhaber kundtun? Die griechische App E-Survey ermöglicht den Kunden eines Restaurants, Hotels usw. direkte Feedback über die Qualität der angebotenen Dienstleistungen abzugeben. E-Survey stellt dem Kunden einen kleinen Fragebogen zur Verfügung, den man in wenigen Minuten durchklicken und beantworten kann.
Der Clou dabei: Die App kann frei und für den Bedarf eines Restaurants, eines Hotel oder auch einer Messe konfiguriert werden, sie funktioniert auch ohne Internet und ist für handelsübliche Tablets konzipiert. Über das Backend erhält der für das Qualitätsmanagement Zuständige direkte Information und aussagekräftige Statistiken und kann entsprechend agieren. E-Survey ist ein Abo-basiertes Modell. Je nach Anzahl an Tablets, die man für die Umfragen einsetzt, zahlt man als Unternehmen einen kleinen monatlichen Betrag und bekommt dafür ein kontinuierliches und ehrliches Feedback von seinen Kunden. Die Umfragen können in mehreren Sprachen gestaltet werden, also ist eine Verbreitung außerhalb Griechenlands nicht auszuschließen. Inzwischen nutzen zahlreiche griechische Ketten und Einzelunternehmen die App, um ihre Kunden zu befragen.
Quelle: https://eulenausathen.com/2016/05/29/e-survey/
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